Eladó Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat:
A termék visszaküldésére vagy cseréjére 14 napon belül van lehetőség, miután megkapta a terméket. A 14 napos pénzvisszafizetési garancia a szállítástól számított 14 napon belül érvényes. Kérjük, kövesse az alábbi szabályzatot:
A visszaküldési információk kérése érdekében kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@mazerity.com e-mail címen, 14 napon belül a csomag kézhezvétele után. A visszaküldést a termék kézhezvételét követő 30 napon belül postázni kell.
Nem fogadunk el visszaküldést, kivéve, ha a termék hibás, amit az eladó okozott, ebben az esetben a termék cserére vagy visszatérítésre kerül, amennyiben elérhető, a vásárló döntése szerint.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak kell lennie, jól csomagoltan, ugyanabban az állapotban, ahogyan megkapta, és a viszonteladásra alkalmasnak kell lennie. Ezen kívül az eredeti csomagolásban kell lennie.
A jutalom ajándékok nem visszaküldhetők, és nem válthatók készpénzre.
Minden visszaküldéssel kapcsolatos költséget a vásárló visel.
A visszaküldött csomag légi billentyűszáma és tiszta fényképei szükségesek, miután a vásárló elküldi a csomagot. A visszaküldés előtt készítsen fényképet a termékről a saját nyilvántartásához.
Ha a vásárló 3 hónapon belül nem kapja meg a rendelését, lépjen kapcsolatba az eladóval a megoldás érdekében.
Néhány helyzet, amikor csak részleges visszatérítések adhatók (ha alkalmazható):
-
A termék nem eredeti állapotban van, sérült, vagy olyan részek hiányoznak, amelyek nem az eladó hibájából adódtak.
-
A terméket több mint 14 nappal a kézhezvétel után küldték vissza.
Néhány helyzet, amikor az eladó nem tud visszatérítést adni (ha alkalmazható):
-
A visszaküldött termékek nem tartalmazzák az eredeti csomagolást és dokumentációt, így azokat nem fogadjuk el.
-
A csomagoló doboz fel lett bontva/sérült, így nem fogadjuk el a visszaküldést.
-
A csomag elveszett a visszaküldési szállítás során, és az eladó nem kapja meg a visszaküldött csomagot.
Visszatérítések (ha alkalmazható):
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. Továbbá értesítést küldünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Ha a visszatérítés jóváhagyásra kerül, akkor a visszatérítés feldolgozásra kerül, és egy jóváírás automatikusan alkalmazásra kerül a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módszeren, körülbelül 15-20 napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható):
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze a bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával, mivel a visszatérítés hivatalos postázása egy kis időt vehet igénybe.
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran van egy feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik.
Ha mindezeket megtette, és még mindig nem kapott visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@mazerity.com e-mail címen.
Cserék (ha alkalmazható):
Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek.
Ha ugyanazt a terméket szeretné kicserélni, kérjük, küldjön e-mailt a support@mazerity.com címre.
Szállítás:
A vásárlók egyszeri szállítási díjat fizetnek (ez tartalmazza a visszaküldéseket); a termék visszaküldéséhez nincs további díj a vásárlóktól.
Ha a visszaküldés a vásárló hibájából történik, akkor a vásárlónak kell viselnie a szállítási költséget. A pontos díjat az expressz cégtől függően kell meghatározni.
Ha az eladó hibájából a megkapott termék sérült vagy helytelen, a vásárlónak nem kell a szállítási díjat viselnie emiatt.